* Ürün açıldıktan sonra kurulum yapılması durumunda, ( 14 gün içerisinde) ürünü HASAR almayacak şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir. Nakliye veya kargoda iade sırasında paketlemeden kaynaklı meydana gelecek hasarlarda oluşacak zarar müşteri tarafından karşılanır.

​

*Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, kargo görevlisi ile birlikte ürününüzü kontrol ediniz. Ürününüzün hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. adoremobilya.com üzerinden iade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü, tutanak ve iade kodu ile birlikte Adore Mobilya’ya geri göndermeniz gerekmektedir.

​

Kargo kaynaklı hasar durumlarında ürünü bütün aksesuarları ile birlikte geri göndermelisiniz.

Hasar/Arıza sebebiyle iade edilen ürünler gerekli incelemenin yapılması için yetkili kontrol ekibimize yönlendirilir ve ürünün inceleme süreci başlatılır. Üründe kullanımdan dolayı bir arıza / hasar yoksa yetkili birim raporuna uygun olarak onarım / iade / yeni ürün gönderimi işlemi başlatılır.

Önemli uyarı ! Ürününüzü iade ederken , irsaliyesini/faturasını zarar görmeyecek şekilde ürün kolisine ekleyerek , sipariş bilgilerindeki bilgilerin girilerek gönderilmesi gerekmektedir.

​

* Paketiniz ürün açılırken zarar gördüyse, havalı naylon adı verilen koruyucu paketleme ürünleri ve orijinal paketin mukavemetini destekleyecek kartonlar ve bantlarla ürün ambalajını kargoya teslime hazır hale getirmelisiniz. Karton kutunun birleşim yerlerini sıkıca bantlamanız paketin açılmaması/ ürünün açılan paketten düşmemesi için önemlidir.

​

* Kargo yetkilileri iade ürünü teslim almaya geldiğinde, paketi kargo ile taşımaya uygun sağlamlıkta olmayan ürünler kargo tarafından teslim alınmamaktadır.

​

* ürünün hasarsız olarak depomuza ulaşabilmesi için paketin köşelerine herhangi bir darbede zarar görmesini engelleyecek naylon ambalajlarla destek sağlanmalıdır.

​

Kargoya Teslim Et
Ürünlerinizi tarafınıza bildirilen kargo/nakliye firmasına teslim ediniz sorularınız için +90 541 257 03 59 nolu telefondan müşteri hizmetleri yetkililerimiz ile iletişime geçebilir, detaylı bilgi alabilirsiniz

Geri Ödeme
Ürün depomuza teslim olduktan ve iadesi onaylandıktan sonra, 3 iş günü içerisinde iade ödemeniz , yapmış olduğunuz ödeme şekline göre tarafınıza iade edilir. İade ödemeniz gerçekleştikten sonra, firmamız tarafından e-mail yolu ile bilgilendirileceksiniz.